Generelt
Hvad står det nye navn for?
Everway er mere end bare et navn - det er et løfte. Et løfte om at fortsætte med at udvikle og innovere og dermed levere værktøjer, der kan hjælpe hver enkelt med at udfolde deres fulde potentiale.
Navnet er med til at symbolisere en fremtid, hvor vi er med til at udvikle software, der ændrer måden mennesker over hele verden forstår og bliver forstået på.
Hvorfor har I valgt netop det navn?
Der er blevet lagt mange tanker og kræfter i at vælge vores nye navn. Mange forskellige muligheder er blevet undersøgt, og vi endte med Everway, da vi følte at netop det navn virkelig fangede essensen af at der er mange forskellige måder den enkelte person kan få succes og trives. Det føles som et navn der ikke sætter nogen grænser, og hinter både mod livslang støtte og neuroinklusion. Det er dynamisk, og vi elsker det ubegrænsede element det giver os. Ordet ‘ever’ er inspirerende i sig selv - det repræsenterer vækst, forandring og udvikling.
Hvordan vil dette skift af brand påvirke din mission og dit formål?
Vi har udviklet en ny mission: At levere neuroteknologisk software, der hjælper alle med at lære og leve bedre ved at optimere deres fulde potentiale. Vores formål forbliver uændret - vi vil gerne hjælpe alle til at forstå og blive forstået.
Vil dette påvirke mine nuværende programmer?
Nej, det vil ikke forstyrre dine nuværende programmer. Du kan fortsætte med at bruge vores værktøjer, som du altid har gjort, uden ændringer i adgang eller funktionalitet.
Ændres URL'er, logins eller e-mailadresser? Hvis ja, hvordan sikrer I så kontinuitet?
På nuværende tidspunkt skal du ikke forvente ændringer af webadresser, logins eller e-mailadresser. Hvis der sker ændringer i fremtiden, vil vi meddele dem til dig i god tid for at sikre en problemfri overgang.
Er der specifikke trin, vi skal tage for at sikre en problemfri overgang fra vores side?
På dette tidspunkt er der ikke noget, du skal gøre. Vi håndterer alle de nødvendige opdateringer, og vi vil holde dig orienteret, hvis noget kræver din opmærksomhed i fremtiden.
Vil der være en periode med driftsafbrydelse eller reduceret funktionalitet under rebrandingen?
Nej, du bør ikke opleve driftsafbrydelser. Alt vil fortsætte med at fungere som normalt.
Produkt og service
Er der nogen ændringer i de produkter, vi bruger i øjeblikket?
Selvom du ikke på nuværende tidspunkt vil opleve nogen ændringer, er Everway forpligtet til at bygge videre på vores fundament for at skabe de bedste produkter og værktøjer til at støtte vores kunder og brugere. Vi forventer at fortsætte med at foretage forbedringer af vores produkter i fremtiden, altid med det mål at tjene dig bedre.
Vil der ske ændringer i jeres kundesupportproces eller kontaktoplysninger?
Der bør ikke være nogen forstyrrelse af den aktuelle kundesupportproces. Vi vil sandsynligvis opdatere vores kontaktoplysninger, som vil blive kommunikeret bredt til vores kunder, og vi har taget skridt internt for at sikre, at alle spørgsmål vil blive besvaret.
Hvordan får jeg hjælp, hvis jeg har spørgsmål om overgangen?
Hvis du har spørgsmål om overgangen, bedes du kontakte din primære kontaktperson. De vil med glæde hjælpe dig.
Branding-opdateringer
Hvornår vil det nye brand være fuldt implementeret på tværs af produkter og materialer?
Det nye navn og brand begynder at blive udrullet fra den 9. januar 2025. Vores gamle navn og brand vil blive udfaset over tid. Teamet arbejder hårdt på at få opdateret alt lige nu. Du vil muligvis se elementer af vores gamle brand dukke op forskellige steder i løbet af de næste par måneder, mens vi arbejder på overgangen.
Vil gamle links, e-mails eller domæner stadig fungere, eller er der nye webadresser, vi skal bruge?
Ja, links, e-mails og domæner fortsætter med at fungere.
Vil rebrandingen påvirke udseendet eller funktionaliteten af de platforme/værktøjer, vi bruger?
Webstedet og værktøjernes udseende og funktionalitet forbliver det samme på nuværende tidspunkt. Men mens vi fortsætter med at forbedre og opdatere vores produkter, vil du muligvis bemærke små ændringer i fremtiden, som vi altid vil meddele dig på forhånd.
Kontrakter og fakturering
Er der ændringer i faktureringscyklusser eller fakturaer under det nye navn?
For eksisterende kunder: Der vil ikke være nogen ændringer i dine nuværende faktureringscyklusser eller fakturaer.
For nye kunder / hvis du køber yderligere produkter: Faktureringscyklusser og fakturaer kan variere afhængigt af de specifikke købte produkter.
Vil mine fakturaer eller kvitteringer se anderledes ud?
Ja, de er blevet redesignet for at afspejle vores nye navn og vores nye brand.
Forbliver kontrakter underskrevet under det tidligere virksomhedsnavn gyldige?
Ja
Vil skiftet påvirke priserne på produkter eller tjenester?
Nej. Prisfastsættelse vil blive gennemgået i henhold til standardpraksis.
Ændres betalingsmetoder eller processer?
Bankkonti og webbutikker vil med tiden ændre sig. Når det sker, vil vi sørge for at informere dig om eventuelle ændringer på forhånd.
Juridisk
Skal vi underskrive opdaterede aftaler eller servicevilkår?
Vi er i øjeblikket ved at gennemgå vores “Vilkår og betingelser”. Dette kan føre til ændringer og ny underskrift. Dette vil højst sandsynligt ske på tidspunktet for din kontraktfornyelse.